الوكيل ينتقل إلى المتصفح، وعلى التطبيقات المستقلة أن تقلق

أضافت جوجل إلى متصفح كروم وكيل تصفّح مدعومًا بنموذج Gemini قادرًا على تنفيذ مهام متعددة الخطوات بنفسه: البحث، والمقارنة، وتعبئة النماذج، والحجز. وبينما يُقدَّم هذا كميزة، فهو في جوهره حدث تنافسي، لأن المتصفح هو المكان الذي يجري فيه قدر كبير من العمل على الإنترنت، والوكيل الذي يعيش داخله لا يحتاج إلى إقناع أحد بتثبيت أي شيء.

تأتي هذه الخطوة ضمن نمط تراكم على مدار العام. فقد أطلقت OpenAI مجموعة من الأدوات الأضيق نطاقًا، من بينها منتج للترجمة وPrism لسير العمل العلمي، بدلًا من تمرير كل شيء عبر مساعد عام واحد. وأصدرت مختبرات صينية وغربية وكلاء مفتوحي المصدر يعملون بصفة دائمة ويحتفظون بالأذونات والذاكرة عبر الجلسات. والسؤال الكامن تحت كل ذلك هو: أين سيعيش الوكلاء؟ والمتصفح يكسب هذا الجدل حاليًا بحكم الوضع الافتراضي.

التوزيع يتفوق على القدرة

تواجه تطبيقات الوكلاء المستقلة مشكلة صعبة لا علاقة لها بجودة النموذج. فعلى المستخدم أن يقرر فتحها. كل مهمة تبدأ بخيار، والأداة التي تتطلب قرارًا تُستخدم أقل من أداة موجودة ببساطة. أما الوكيل المدمج في المتصفح فيقلب هذه المعادلة. فهو مفتوح أصلًا حين يعمل المستخدم، وتتلاشى المسافة بين الرغبة في إنجاز شيء ما وإنجازه إلى مجرد طلب نصي.

ورافعة جوجل هنا هي ذاتها التي جعلت كروم منصة لكل شيء آخر. فبإمكان الشركة دفع قدرة ما إلى قاعدة تثبيت ضخمة دون أي تنزيل، ويمكنها تحسين الوكيل بالاستناد إلى سلوك التصفح الذي تراه بالفعل. وبالنسبة لشركة ناشئة تبيع وكيلًا مستقلًا، فهذه مقارنة صعبة. قد تملك النموذج الأفضل ومع ذلك تخسر أمام من يبعد عنك ضغطة مفتاح واحدة.

والحجة المضادة هي أن الوكلاء المدمجين مقيّدون بالسطح الذي يعيشون فيه. فالوكيل الموجود في المتصفح بارع في المهام التي تجري داخل علامة تبويب، وأخرق في أي شيء يمتد عبر الأجهزة أو الملفات أو الرسائل. وهذا حدّ حقيقي، وهو الموضع الذي تحتفظ فيه الوكلاء المستقلة بأفضليتها. لكن المفارقة أن مهام معظم الناس تجري داخل علامة تبويب، لذا تنطبق هذه الأفضلية على أقلية من الاستخدام.

مشكلة الأذونات تزداد سوءًا، لا تحسنًا

كما أن تضمين الوكلاء يضخّم المخاطر المصاحبة للوصول الدائم. فالوكلاء مفتوحو المصدر الذين يعملون بصفة دائمة والذين كسبوا زخمًا هذا العام يتميزون باحتفاظهم بالأذونات والذاكرة عبر الجلسات، وهو ما يجعلهم مفيدين وخطرين في الوقت نفسه. فالوكيل القادر على قراءة بريدك الإلكتروني والنظر في تقويمك والتصرف على صفحة ويب يبعد عن تعليمة خاطئة واحدة عن فعل شيء لم تقصده، ومن الصعب التراجع عن الخطأ.

وهناك تفصيل دالّ في التوقيت. فنموذج جوجل الحدودي الجديد، Gemini 4 Argon، طُرح أولًا على مجموعة محدودة من المختبِرين الموثوقين، وأحد الأسباب أن نموذجًا قادرًا على إيجاد الثغرات وسدّها قادر أيضًا على إيجادها لشخص غير مناسب. والمنطق نفسه ينطبق على الطرف الاستهلاكي، على نطاق أصغر. فالوكيل القادر على التصفح والكتابة والنقر بالنيابة عن المستخدم يحتاج إلى قدرة على التوقف، ويجب أن يكون هذا التوقف رخيصًا.

وقد طرح برايان تشيسكي من Airbnb هذه الفكرة علنًا، قائلًا إن روبوتات المحادثة ليست الواجهة النهائية لاكتشاف السفر أو التصفح أو التسوق. فالناس يريدون الاستكشاف والمقارنة ومراسلة المضيفين والنظر في الخرائط والتحقق من الهوية والتخطيط معًا، ومعظم ذلك لا يتسع في نافذة محادثة. وخلاصته أن التطبيقات تصبح طبقات بيانات وأفعال يستدعيها وكلاء خارجيون، وأن Airbnb قد تكشف عن قدراتها عبر حزمة تطوير (SDK) أقوى، وتجعل وكلاءها الخاصين قابلين للتشغيل البيني عبر MCP في نهاية المطاف.

وهذا رهان مختلف عن وكيل المتصفح، ويستحق الأخذ به بجدية. فإن كان تشيسكي محقًا، فالمنصة الفائزة ليست تلك التي تملك روبوت المحادثة الأكثر جذبًا، بل تلك التي تملك سطح أدوات أوضح وأكثر أمانًا، لأن ذلك هو ما سيستدعيه الوكلاء الآخرون. فالمنصة التي تتيح لوكيل خارجي أن يحجز ويُلغي ويعدّل بأذونات محددة جيدًا تلتقط التوزيع دون الحاجة إلى امتلاك المحادثة نفسها.

المتصفح خندق، وهذا سلاح ذو حدين

ميزة كروم هي ذاتها التي أقلقت المنظمين لسنوات: إنها قناة توزيع هائلة الحجم. لكن التركّز نفسه الذي يساعد جوجل على دفع وكيل إلى المستخدمين يجعل المتصفح نقطة فشل واحدة لكل من يبني عليه. فإذا تغيّر سلوك وكيل التصفح وأذوناته وشروطه مع تحديث للمتصفح، فعلى كل منتج افترض وجود سطح مستقر أن يتكيف. والبناء داخل متصفح شخص آخر مريح حتى اللحظة التي يتوقف فيها عن ذلك، وشركة ناشئة قامت بهذا الرهان أصبحت الآن معرّضة لخارطة طريق لا تستطيع التأثير فيها.

وهذا اللاتماثل جدير بالتسمية لأنه يشكّل الاستراتيجية. فتطبيق وكيل مستقل يصارع صعودًا من أجل الانتباه لكنه يملك مصيره. أما الوكيل المدمج في متصفح فيفوز بالتوزيع لكنه يقف على أرض مستأجرة. ومسار MCP، الذي أشار إليه تشيسكي، محاولة لتجنب المشكلتين معًا: كشف القدرات كخدمة يستطيع أي وكيل استدعاءها، وترك التكامل يحدث في مكان لا يتعين عليك امتلاكه. وما إذا كان ذلك سيصبح مسارًا ثالثًا حقيقيًا أم مجرد معيار يوافق عليه الجميع اسميًا ولا يستثمر فيه أحد، فلا يزال سؤالًا مفتوحًا.

أما المتغير الأخير فهو الثقة. فالوكيل الذي يتصرف بالنيابة عن شخص في الويب المفتوح لا يكون مفيدًا إلا إذا كان الشخص مستعدًا للسماح له بذلك. وهذا الاستعداد هشّ، ويُبنى بقرار آمن واحد في كل مرة. فالوكيل في المتصفح الذي يحجز الرحلة الخطأ بهدوء أو ينقر الزر الخطأ يعيد القطاع كله إلى الوراء. أما النموذج الموزَّع القائم على الأذونات الذي تتنافس عليه الخدمات فسيكون أكثر صلابة تجاه الإخفاقات الفردية، لأن طرفًا سيئًا واحدًا في تكامل واحد لا يُغرق الفكرة كلها.

نظريتان حول مكان عيش الوكلاء

إذن هناك مستقبلان محتملان على الطاولة. في أحدهما يكون الوكلاء مدمجين في الأسطح التي يستخدمها الناس بالفعل، ويصبح المتصفح ونظام التشغيل وتطبيق المراسلة هي الأبواب الأمامية. وفي الآخر يكون الوكلاء خدمات قابلة للتشغيل البيني، وتتنافس المنصات على جودة سطح أدواتها لا على واجهتها. ويمكن أن تكون النظريتان صحيحتين في آنٍ واحد، وعلى الأرجح سيكون الأمر كذلك.

وما تتفق عليه النظريتان أن تطبيق الوكيل المستقل، ذلك النوع الذي يطلب منك فتحه ويحدثك في صندوق محادثة، هو أضعف المواقع. فهو ليس أصيلًا في المكان الذي يجري فيه العمل، ولا خدمة نظيفة يستدعيها الوكلاء الآخرون. والمنتجات التي صمدت هذا العام هي التي فعلت شيئًا لا تستطيع نافذة محادثة فعله، أو التي اتصلت بسطح له وصول قائم بالفعل.

والنصيحة العملية لأي شخص يبني في هذا المجال هي التوقف عن التعامل مع واجهة المحادثة كمنتج. حدّد السطح الذي أنت أصيل فيه، أو سطح الأدوات الذي تكشف عنه. ثم اجعل الأذونات واضحة ومقروءة، لأن ذلك هو ما سيحدد ما إذا كانت منصة ما ستسمح لك بالدخول. فالوكيل الكفء ذو نموذج الأذونات الواضح سيُدمج في أماكن لا يصل إليها وكيل أقوى بنموذج غامض أبدًا.

وكيل التصفح التلقائي في كروم ليس نهاية المنافسة. إنه اللحظة التي انتقلت فيها المنافسة إلى أرض جوجل، وهي مكان صعب للتغلب على أحد فيه. وأمام تطبيقات الوكلاء المستقلة حتى الجولة التالية من تحديثات المتصفح لتجد سببًا لوجودها لا تستطيع علامة تبويب نسخه.