SAP تموّل جيشاً من الشركاء وAnthropic تدرّب عشرة آلاف مهندس

صدر إعلانان عن الذكاء الاصطناعي للمؤسسات في الأسبوع نفسه، ولم يكن أي منهما عن نموذج أفضل. بدأت SAP طرح Joule Work للعملاء في 6 أكتوبر وأعلنت عن صندوق شركاء بقيمة 100 مليون يورو. وأطلقت Anthropic أكاديمية Claude Frontier في 2 أكتوبر وتعهدت بمبلغ 100 مليون دولار لتدريب 10,000 مهندس نشر ميداني (Frontier Deployed Engineers) بحلول نهاية 2027.

تنفق الشركتان بكثافة على العائق نفسه. النماذج جيدة بما يكفي. القيد هو عدد الأشخاص القادرين على إدخالها إلى الإنتاج داخل مؤسسة حقيقية.

حجم الالتزامين هو الإشارة. مئة مليون يورو ومئة مليون دولار ليستا سوى أخطاء تقريب مقارنة بميزانيات الحوسبة لدى المختبرات التي تبني نماذج الحدود، لكنهما ضخمتان نسبة إلى ما ينفقه أي طرف على التنفيذ. عندما تقرر مورّدتان بشكل مستقل أن القيد الملزم بشري وليس تقنياً، فهذا تصريح عن المكان الذي تقف فيه الصناعة فعلاً.

التوقيت منسّق على نحو يوحي بأن الإدراك مشترك وليس مصادفة. جاء الإعلانان بعد عام شُحنت فيه منصات الوكلاء أسرع مما استطاعت المؤسسات نشره، وأصبحت الفجوة بين الإطلاق وحمل عمل الإنتاج المشكلة الأكثر وضوحاً في هذه الفئة.

SAP تضع الوكلاء داخل أنظمة السجلات

ينسّق Joule Work أكثر من 50 مساعداً متخصصاً في مجالات محددة ضمن مجموعة من 200 وكيل متخصص مدمجين في سير عمل تخطيط موارد المؤسسات (ERP) والمالية والمشتريات والموارد البشرية. ومن المقرر أن يتوفر Joule Work وJoule Studio والقدرات المستقلة ذات الصلة بشكل عام في أكتوبر 2026.

التموضع أهم من عدد الوكلاء. تضع SAP طبقتها للذكاء الاصطناعي داخل الأنظمة التي تعيش فيها بيانات المؤسسات فعلاً، منافسةً مباشرةً Microsoft Copilot وSalesforce Agentforce وServiceNow AI Agents وعروض Oracle. الوكيل الذي يعيش داخل ERP لديه إمكانية الوصول إلى السجلات والأذونات وتعريفات العمليات دون مشروع لتصدير البيانات. أما الوكيل المركّب من الخارج فيتعين عليه إعادة بناء كل ذلك.

هذه هي أقوى حجة لصالح وكلاء SAP الأصليين وأقوى حجة ضدهم، بحسب من يستمع. بالنسبة لعميل يشغّل SAP بالفعل، ميزة التكامل حقيقية ويصعب على منافس مضاهاتها. أما العميل الذي يخشى الارتباط بالمورّد، فإن طبقة ذكاء اصطناعي منسوجة في نظام السجلات يصعب إزالتها أكثر من أداة مستقلة، وتنمو كلفة التحول مع كل سير عمل يعتمد عليها.

يُوجَّه مبلغ الـ100 مليون يورو نحو بناء قدرة التنفيذ لدى الشركاء. وبعبارة صريحة، تدفع SAP لإنشاء قوة عاملة قادرة فعلاً على نشر ما تبيعه. ويصف إعلان الشركة نفسها نطاق المنصة، وهو ليس مماثلاً لاعتماد موثّق أو عائد استثمار قابل للقياس على مستوى العمليات. وينبغي للمشترين طلب التسعير وحدود الاستخدام وشروط عزل البيانات ونتائج على مستوى العمليات قبل نقل الميزانية من تجارب روبوتات المحادثة إلى أتمتة سير العمل الأصلية في SAP.

يستحق التمييز بين النطاق والاعتماد أن يؤخذ بجدية، لأن أعداد الوكلاء رقم يسهل تضخيمه. المنصة التي تنسّق 200 وكيل متخصص عبر عشرة مجالات تصف ما تستطيع فعله، لا ما حققه أي عميل. والدليل المهم هو معدلات إنجاز المهام، والكلفة لكل حالة محسومة، وما إذا كانت الأتمتة تصمد عند التلامس مع الحالات الحدية الفوضوية التي تشكّل عملية مالية أو شرائية حقيقية.

Anthropic تموّل طبقة النشر

يستهدف التزام Anthropic البالغ 100 مليون دولار تدريب 10,000 مهندس على نشر Claude بحلول نهاية 2027. وأكاديمية Claude Frontier هي الوسيلة.

المنطق نفسه الذي لدى SAP لكن من نقطة انطلاق مختلفة. تبيع Anthropic النماذج والوصول إلى API. وبين الترخيص وسير عمل وكيلي عامل تقف فجوة تُقاس بساعات الهندسة، وعرض الأشخاص القادرين على سدّ تلك الفجوة أقل من الطلب. وتدريب 10,000 منهم يوسّع قدرة Anthropic الفعلية على التنفيذ وينافس بشكل غير مباشر شبكة شركاء Microsoft وخدمات Google Cloud المهنية ومتكاملي الأنظمة المحايدين تجاه المورّدين.

ثمة بُعد استراتيجي يتجاوز القدرة. فالمهندس المدرّب على نشر Claude يحمل مجموعة من العادات وسلسلة أدوات مفضّلة إلى كل مشروع يلمسه لاحقاً. التدريب قناة توزيع تتراكم، والمورّد الذي يدرّب القوة العاملة في التنفيذ يشكّل النماذج التي تُختار في غرف لا يحضرها.

وهناك تحفّظ في الأرقام أيضاً. لا يحدد الإعلان عدد المهندسين الذين سيكونون متاحين لأي عميل فردي، ولا ما إذا كان التدريب مجانياً أو مدعوماً، ولا معدلات التنفيذ ومستويات الخدمة التي ستُطبق. فقدرة التدريب ليست مماثلة لقدرة التسليم المضمونة، وينبغي للمشترين التفاوض على التزامات صريحة بدل افتراض أن مجموعة مدرّبة أكبر تعني نشراً أسرع لهم.

العائق نفسه يظهر في طبقة الموثوقية

بينما تموّل SAP وAnthropic الأشخاص، تموّل شركات أخرى البنية التحتية التي تجعل عمل هؤلاء الأشخاص يصمد. جمعت Restate 20 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة A لبنية تحتية متينة لسير عمل الوكلاء، مستهدفةً موثوقية وقت التشغيل كي لا يفشل وكيل طويل التشغيل في منتصف مهمة دون إنذار. وأتاحت IBM وكيل البرمجة Bob للنشر المستضاف ذاتياً في بيئات OpenShift، بما في ذلك الإعدادات المحلية والسحابة الخاصة والسحابة السيادية والمعزولة تماماً، ما يتيح للبنوك والحكومات ومتعاقدي الدفاع استخدام تطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي دون إرسال الشيفرة المصدرية إلى خدمة متعددة المستأجرين.

المقايضة مع الاستضافة الذاتية هي أن المشتري يتولى البنية التحتية والتحديثات وحوكمة النموذج والمراقبة. ولا يوفّر التقرير المتاح سوى خيارات النشر، لكنه لا يقدم معياراً مستقلاً للبرمجة ولا تسعيراً لكل مطوّر ولا مكسباً مُقاساً في الإنتاجية.

يشير اتجاه الاستضافة الذاتية واتجاه التدريب إلى الاستنتاج نفسه من طرفين متقابلين. عملاء IBM يريدون وكلاء لا يغادرون المبنى أبداً. وعملاء Anthropic يريدون أشخاصاً يعرفون كيف يبنونهم. وكلاهما إجابة عن القلق نفسه، وهو أن الوكيل الذي يلامس بيانات منظمة يحتاج إلى ضوابط يستطيع المشتري الإشارة إليها أثناء التدقيق، وتأكيد المورّد ليس مماثلاً لدليل المشتري.

ما يقوله هذا الأسبوع عن السوق

التقارب يصعب تفويته. تبني SAP منصة وتموّل الشركاء لتنفيذها. تبني Anthropic نموذجاً وتموّل مهندسين لنشره. تبني Restate وقت تشغيل يمنع الوكلاء من الفشل الصامت. وتنقل IBM الوكلاء إلى أجهزة يتحكم بها المشتري.

لا يتعلق أي من هذه الإعلانات بالقدرة. إنها تتعلق بالمسافة بين عرض توضيحي عامل ونشر عامل داخل مؤسسة منظمة، وهذه المسافة هي ما ينفق سوق الذكاء الاصطناعي للمؤسسات أمواله عليه الآن.

لهذا التحول نتيجة متوقعة في طريقة تنافس المورّدين خلال العام المقبل. ستستمر جودة النماذج في التحسن، لكنها ستتوقف عن كونها العامل الحاسم في معظم مشتريات المؤسسات. ستكون العوامل الحاسمة هي قدرة التكامل ومسارات التدقيق وإقامة البيانات وما إذا كان مهندس دعم يستطيع الانضمام إلى مكالمة عندما يتعطل شيء في الثانية صباحاً. لا شيء من ذلك أرقام معيارية، وكلها يصعب نسخها.

بالنسبة للمشترين، النتيجة العملية هي أن ادعاءات المورّدين حول أعداد الوكلاء ونطاق المنصة ينبغي قراءتها كأوصاف للطموح. المهم هو ما إذا كان شريك مسمّى يستطيع الحضور إلى مبنى مؤسستك، وما إذا كانت بياناتك تبقى حيث يحتاج فريق الامتثال لديك، وما إذا كانت قرارات الوكيل تنتج مسار تدقيق يقبله المنظّم لديك. الحوكمة تلحق بالقدرة، والمورّدون يتنافسون الآن على أيّهما يمكنه التسليم أولاً.